★ｉ－ＳｔａｙＣｈｉｎａ ご予約の流れ★

【会員登録】 ※会員登録なしでもご利用いただけます。 会員登録をして、ポイントを貯めるとホテル無料ご宿泊の特典も！

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【ご予約】 画面に従い、ご希望のホテルのご予約を進めてください。ご予約入力完了後、確認の E-MAILを送信いたします。 ※この時点では、お手配は完了しておりません。

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【回答】 ご予約後、ホテルから回答が入り次第、お客様のE-MAILアドレスに回答メールを送信いたします。

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※お手配できた場合 【ご予約が完了しました】というメールをプリントアウトし、現地ホテルフロントでご提示ください。お支払いは現地ホテルで！　　　　　※満室回答の場合　　　　　　　　　　　　申し訳ございませんが、新たにご予約をおつくりください｡

★ご予約作成の手順★

1.都市を選択します。
　◆地図上の都市名をクリック。
　◆地図上にご希望の都市がない場合は、画面上の【都市】の中から選択し、ご希望のチェックイン・チェックアウト日を選択してください。
2.ご希望のホテルを探し、クリック。
　画面中央、右端のボタンをクリックし、予約作成画面へ移ります。
　画面の項目に従い、予約情報を入力します。
3.予約作成完了
　ご予約の作成が終わると、ご入力いただいたE-MAILアドレスに、
　【ご予約を受け付けました】というメールを送信いたします。
　※この時点ではお部屋はお手配できておりません。
4.手配完了
　ホテルから回答が入り次第、同じE-MAILアドレスに回答メールを送信いたします。
　お手配できた場合、【ご予約が完了しました】というメールを送信いたします。
　これをプリントアウトしてホテルへお持ちください。
5.チェックイン
　プリントアウトしたメールをホテルフロントへご提示ください。

★ご利用案内★ （※必ずお読みください。）

一、料金について

1、	お支払いは現地ホテルでお願い致します。クレジットカードはホテルにより、お使いいただけるかどうかが異なりますのでご注意ください。
2、	掲載料金にはサービス料が含まれており、その他の税金や都市建設税は含まれておりません。 電話代、食事代等の個人勘定は現地で直接お支払い下さい。一部特別な税金やサービス料などをお支払いいただく場合もございます。
3、	特別なリクエストをされる場合は、ホテルへ追加料金をお支払いいただくことがございます。
4、	ハイシーズン及びコンベンション等の会議がある期間は、記載している料金より高くなることがございますので、ご予約前に必ず料金をご確認ください。
5、	朝食が含まれているご予約の場合、朝食を取る場所は通常指定されています。チェックインの際にお確かめください。ルームサービスまたは指定外のメニューを頼まれますと、全額または差額を請求されることがありますのでご注意ください。なお、朝食については理由の如何に関わらず、お召し上がりにならなかった場合でもご返金は致しかねますのでご了承ください。ツイン・ダブル・トリプルなどのお部屋をお一人でご利用の場合も同様に、人数分の差額はご返金致しかねますのでご了承ください。

二、クレジットカードについて

6、	18：00以降のチェックインとなるご予約は、デポジットとして必ずクレジットカード情報が必要となります。ご予約時にクレジットカード情報がなく、チェックイン当日に18：00を過ぎた場合は、お部屋がキャンセルされることがございますので、ご注意ください。
7、	ハイシーズン及びコンベンション等の会議がある期間は、お部屋を確保するためにもご予約時にクレジットカード情報等が必要となる場合がございます。
8、	ご予約時にデポジットとしてクレジットカード情報をご提示いただいた場合、ご予約後の変更・キャンセルはできません。チェックイン前であっても、ご予約後の変更・キャンセルは1泊目の全額料金をお客様のクレジットカードに請求させていただきます。（NO SHOW（ご連絡なしの当日キャンセル）も含む。）クレジットカード情報をご入力される前にご予約内容に変更がないか、慎重にお確かめください。

三、ご予約について

9、	ご予約は、チェックインの当日１５時まで承りますが、スムーズにお手配させて頂くためにもお早めのご予約をお勧め致します。 ご連絡はE-mailにてさせていただきますので、ご確認をお願い致します。ご入力いただいたメールアドレスが正確ではない場合、予約受付・回答のメールを送信させていただくことができませんのでご注意ください。
10、	会員登録なしでもご予約をしていただけますが、会員登録後ご予約されますとご宿泊後、自動的にポイントが加算され、該当数のポイントでホテルご宿泊もしていただけます。また会員登録後はご自身で変更・取消が可能で、ご予約内容などもご確認いただけ大変便利です。会員登録後やご予約後には自動的にE-mailを送信いたします。
11、	回答は、ご予約後1日以内を心がけておりますが、ホテルの状況によりお時間がかかることもございます。また、土曜・日曜・祝日は休業日となりますので、土曜・日曜・祝日にいただいたご予約・お問い合わせ等の回答は翌営業日以降となります。予めご了承ください。（祝日は中国の祝日も含まれますのでご注意ください。）
12、	スムーズにチェックインしていただくためにも、ご登録の際に個人情報の入力は正確にお願い致します。 i-Stay Chinaは法令等に従い、個人情報を安全に管理いたします。ユーザーの情報などに関しましては安全な専門技術ソフトを利用しております。

四、ご予約の確認と変更・取消について

13、	ご予定に変更が生じた場合は、ただちにご予約の変更・取消をお願い致します。
14、	会員登録をされたお客様はhttp://www.i-staychina.comまたはお手配完了後にお送りするE-mailの中から 変更・取消をしていただけます。変更・取消後、確認のためE-mailを送信いたします。 チェックイン当日の変更（チェックイン日の変更）・取消、ご連絡なしの不泊（NO SHOW）の場合、1泊目の全額料金をお客様のクレジットカードに請求させていただきます。
15、	会員登録をされていないお客様は、お手配完了後にお送りするE-mailの中から変更・取消をお願い致します。
16、	ご予約ＯＫになったものを変更される場合、元のご予約は消えますので、変更されたご予約が取れなかった場合は、新たにご予約を作り直してください。

五、チェックインについて

17、	スムーズにチェックインをしていただくためにも、ご宿泊者のお名前は正確にご入力ください。
18、	ホテルご到着後、ご予約確定後にお送りしましたメールをプリントアウトしたものをフロントにご提示ください。
19、	通常、ホテルへのチェックインは14：00から18：00まで、チェックアウトは12：00までとなっております。 もし14：00までのチェックイン、または12：00以降のチェックアウトをご希望の場合は直接フロントにご相談ください。料金はホテルによって異なります。 ご予約時にお知らせいただいた到着時間を過ぎる場合は事前に必ず到着予定時刻をご連絡ください。出発後もしくは当日予定が変わって到着が遅れる場合は必ずその旨をお客様ご自身でホテルに連絡してください。 予定時間を過ぎても現れないお客様はNO SHOW（ご連絡なしの当日キャンセル）とみなされて、予約を取り消されてしまうことがありますのでご注意ください。

六、ホテルについて

20、	ベッドの台数に関しまして、ツインとダブルの料金が同じ場合、必ずしも人数と同じ数のベッドが用意されているわけではありませんので、ツイン・ダブルの確約は致しかねます。また、ツインルームの１人使用（シングルユース）はダブルベッドルームになることもございます。
21、	トリプルのお部屋の場合も同様に、必ずしも人数と同じ数のベッドが用意されているわけではありません。エキストラベッドが用意される際、多くの場合お客様が到着されてからエキストラベッドをご用意します。ベッドの台数に関しましては、事前に確約できませんのでご了承ください。
22、	バスタブがないお部屋になることもございます。あらかじめご了承ください。